Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra Siparişlerim bölümünden siparişinizi açabilirsiniz. Ödeme durumu, ürünler ve kargo kaydı oluşturulduğunda paket bilgileri bu alanda gösterilir. Takip numarası henüz oluşmadıysa sipariş numaranızla bize ulaşabilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Mağazamızda banka/kredi kartı ve banka havalesi/EFT seçenekleri sunulur. Kullanılabilir yöntemler ve ödenecek son tutar, siparişinizi onaylamadan önce ödeme ekranında gösterilir.
Taksit seçeneklerini ve toplam ödemeyi nereden görebilirim?
Ürün sayfasındaki Taksit seçenekleri alanından ürün tutarına ait tabloyu inceleyebilirsiniz. Kartınıza ve ürün kategorisine uygun son seçenekler ödeme ekranında belirlenir. Taksitli toplam tutarı ve varsa kargo ücretini kontrol ederek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Kargo ücreti nasıl hesaplanır?
Kargo ücreti teslimat adresinize, ürünün kargo koşullarına ve sepet içeriğine göre hesaplanır. Büyük veya ağır ürünlerde farklı koşullar uygulanabilir. Kargo dahil toplam tutar ödeme ekranında sipariş onayından önce gösterilir.
Siparişimin ne zaman teslim edileceğini nasıl öğrenebilirim?
Teslimat bilgileri ürünün ve gönderinin koşullarına göre değişebilir. Kargo kaydı oluştuğunda Siparişlerim bölümünü kontrol edebilirsiniz. Belirli bir tarihe yönelik ihtiyacınız varsa sipariş öncesinde mağazamızdan bilgi almanızı öneririz.
Havale/EFT yaparken nelere dikkat etmeliyim?
Ödeme ekranında gösterilen banka bilgilerini kullanın ve açıklama alanına sipariş numaranızı yazın. Ödemenin siparişinizle eşleştirilmesi gerektiğinden, havalenin yapılması sipariş durumunun anında değişeceği anlamına gelmez. Destek için sipariş numaranızla bize ulaşabilirsiniz.
Fatura bilgilerimi nasıl girmeliyim?
Ödeme ekranında uygun fatura türünü seçerek istenen bilgileri eksiksiz ve doğru girin. Fatura bilgilerinizde düzeltme gerekiyorsa sipariş numaranızla mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
Siparişimi iptal etmek veya iade talebi oluşturmak istiyorum. Ne yapmalıyım?
Sipariş numaranızı ve talebinizi telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla bize iletebilirsiniz. İzlenecek süreç siparişin sevk durumuna, ürünün niteliğine ve geçerli koşullara göre belirlenir. İade ve Değişim sayfamızı ve Mesafeli Satış Sözleşmesini inceleyebilirsiniz; mevzuattan doğan haklarınız saklıdır.
Ürünü teslim alırken hasar görürsem ne yapmalıyım?
Ambalajı ve ürünü kontrol edin. Görünen hasarı mümkünse teslimat görevlisiyle birlikte kayıt altına alın; ambalajı, ürün görsellerini ve varsa tutanağı saklayın. Sipariş numaranızla bize ulaşarak durumu paylaşın; talebinizin değerlendirilmesi için sizi bilgilendirelim.
Garanti ve servis bilgilerini nereden öğrenebilirim?
Garanti ve servis koşulları ürün ve markaya göre değişebilir. Ürün açıklamasını ve ürünle birlikte verilen belgeleri inceleyin. Satın alma öncesinde tereddüt ettiğiniz konularda ürünün marka ve modelini belirterek mağazamızdan bilgi alabilirsiniz.
Stokta olmayan bir renk veya modeli satın alabilir miyim?
Stokta olmayan seçenekler ürün sayfasında Stokta yok bilgisiyle gösterilir ve seçilemez. Siparişinizi tamamlamadan önce seçtiğiniz model, renk, adet ve ödeme ekranındaki bilgileri kontrol edin.
Üye olamıyorum veya şifremi hatırlamıyorum. Ne yapmalıyım?
Giriş ekranındaki Üye Ol sekmesinden hesap oluşturabilir, Parolanızı mı unuttunuz bağlantısıyla şifre yenileme adımına geçebilirsiniz. E-posta gelmediyse spam klasörünüzü ve yazdığınız adresi kontrol edin. Sorun sürerse bize ulaşın; şifrenizi bizimle paylaşmayın.
Veri sorumlusu / satıcı: Tarık Fevzi Yoltay — Tarık GSM
Adres: Çankaya Mah. 4728 Sk. No:31/A, Akdeniz / Mersin 33070